Foire Aux Questions

Pour les Clients

Comment publier une mission sur Montelepilote ?

Inscrivez-vous en tant que client, accédez à votre tableau de bord, cliquez sur 'Publier une Mission' et remplissez le formulaire détaillé (type de service, localisation, date souhaitée, budget indicatif). Votre mission sera ensuite visible aux pilotes certifiés de votre zone.

Comment sont sélectionnés les pilotes ?

Tous nos pilotes sont rigoureusement vérifiés. Nous validons leur identité, certificats drone (A1/A3, A2, CATS, STS), assurance RC professionnelle et numéro d'exploitant. Seuls les pilotes 'Vérifiés' peuvent soumettre des devis.

Comment fonctionne le paiement ?

Montelepilote vous met en relation avec le pilote ; le paiement s'effectue ensuite en toute sécurité via la plateforme (Stripe). Montelepilote ne prélève aucune commission côté client : le prix convenu avec le pilote est exactement le prix que vous payez.

Y a-t-il une commission sur les missions ?

Aucune commission côté client. Côté pilote, Montelepilote prélève une commission de 15% sur chaque mission payée via la plateforme, sans abonnement ni frais fixe.

Puis-je annuler une mission ?

Oui, tant que la mission n'a pas démarré. Les conditions d'annulation se conviennent directement avec le pilote (selon l'avancement). En cas de besoin, contactez-nous au 06 26 47 22 71.

Pour les Pilotes

Comment devenir pilote certifié sur Montelepilote ?

Inscrivez-vous en tant que pilote, complétez votre profil, et téléchargez vos documents (carte d'identité, selfie, certificats drone, assurance RC, numéro d'exploitant). Notre équipe vérifiera vos documents sous 24-48h.

Quels documents sont obligatoires ?

Carte d'identité valide, photo selfie récente, au moins un certificat drone (A1/A3, A2, CATS ou STS), assurance RC professionnelle en cours de validité, et numéro d'exploitant.

Comment fonctionne le score pilote ?

Votre score (sur 100) se calcule ainsi : Vérification documents (40pts), Missions complétées (20pts), Notes clients (15pts), Taux de réponse (5pts). Un bon score augmente votre visibilité.

Quand suis-je payé ?

Le client règle le montant convenu en toute sécurité via la plateforme (Stripe). À la validation de fin de mission, vous recevez automatiquement le solde (85%, après la commission de 15%) directement sur votre compte bancaire.

Puis-je refuser une mission après avoir soumis un devis ?

Oui, tant que le client ne l'a pas encore accepté. Après acceptation, un refus impacte négativement votre score et taux de fiabilité.

Sécurité & Légal

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes vos données sont cryptées (SSL/TLS) et stockées sur des serveurs sécurisés conformes RGPD. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.

Que se passe-t-il en cas de litige ?

Montelepilote agit comme médiateur. Contactez-nous au 06 26 47 22 71 ou contact@montelepilote.com. Nous analysons la situation et proposons une solution équitable selon nos CGU.

Montelepilote est-elle responsable des missions ?

Non, Montelepilote est une plateforme de mise en relation. Les pilotes sont des professionnels indépendants responsables de leurs prestations. Ils disposent de leur propre assurance RC professionnelle.

Comment signaler un problème ?

Via votre tableau de bord (bouton 'Signaler'), par email à contact@montelepilote.com, ou par téléphone au 06 26 47 22 71 (9h-18h, lun-ven).

Services & Tarifs

Quels types de missions acceptez-vous ?

Inspection industrielle, photogrammétrie, agriculture de précision, photo/vidéo, énergie & photovoltaïque, surveillance & sécurité. Toute mission légale conforme à la réglementation drone française.

Quel est le coût d'utilisation de Montelepilote ?

Inscription gratuite pour les clients comme pour les pilotes, sans abonnement. Montelepilote se rémunère uniquement via une commission de 15% prélevée côté pilote sur les missions payées via la plateforme. Pas de frais cachés.

Combien de temps pour recevoir des devis ?

Généralement 24-48h. Les pilotes de votre zone reçoivent une notification immédiate et peuvent réagir rapidement. Pour les missions urgentes, contactez-nous.

Puis-je demander un pilote spécifique ?

Oui ! Si vous avez déjà travaillé avec un pilote, vous pouvez le retrouver dans vos 'Pilotes Favoris' (onglet Analytique) et l'inviter directement.

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